Вопрос к дилеру по Webast'e Дайте совет

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 13
  1. #1
    Kropotov
    Участник

    Вопрос к дилеру по Webast'e Дайте совет

    Здравствуйте, со-клубники!
    Суть такая: в 2008-м приобрел Fiest'у у официального дилера Ford в своем городе. В октябре этого же (2008-го) года на станции этой же компании на мой авто был установлен предпусковой нагреватель двигателя Webasto. Сразу уточню, что стоимость отопителя вместе с установкой именно на станции Ford !!!ЕСТЕСТВЕННО!!! была одна из самых дорогих по городу. Тем неменее, мною был сделан выбор именно в пользу этой компании. Во-первых, гарантийное обслуживание авто планировалась исключительно на этой станции, поскольку они - официальные дилеры :-\. Во-вторых, вмешательство в работу систем автомобиля (установка дополнительного оборудования на стороне) без согласования с компанией изготовителем могло стать поводом для отказа в последующей гарантии FORD. В-третих, работа должна была проводиться !!!сертифицированным!!! специалистом компании Webasto (соответствующие сертификаты находились на станции). Наконец, гарантия 1 год эксплуатации (с записью в сервисную книжку Ford).
    В ходе эксплуатации устройства заметил неисправность, которая выражается в выводе "ошибки работы ДВИГАТЕЛЯ" на бортовом компьюторе автомобиля сразу после запуска отопителя и в процессе его функционирования. Кроме вывода ошибки загораются все индикаторы на панели приборов и влючается магнитола. ???
    НА плановом ТО-1 я указал на существенный недостаток в функционировании устройства 8). На что, после выполнения работ, получил официальный ответ: "ПРИ ВКЛЮЧЕНИИ WEBASTO ЗАГОРАЕТСЯ НЕИСПРАВНОСТЬ ДВИГАТЕЛЯ ИЗ-ЗА ОСОБЕННОСТЕЙ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К КЛИМАТ-КОНТРОЛЮ А/М FIESTA". Какие-такие "ОСОБЕННОСТИ" :-\, почему возникает данная неисправность ???, как ее исправить ???, почему предварительно перед установкой оборудования не указали на такого рода "ОСОБЕННОСТИ" мне разъяснено не было. :ph34r: На лицо явная недороботка или ошибка инсталяции оборудования. Грубо говоря, не шарили те мастера как и куда ставить, чтоб все правильно работало! :fool: Делаю такой вывод, поскольку один из со-клубников с такой же модификацией авто и отопителем говорит, что у него все работает правильно и как следует.

    Собираюсь бороться с дилером за свои права > Поэтому прошу Вас, одноклубники, помочь мне советом, мудрым словом, наставлением, поделиться своим опытом общения с компанией Форд и официальным дилером в частности (по любым вопросам!). Все сообщения возьму себе на заметку!

    Заранее благодарю!

  2. #2
    Медвежонок
    Участник

    [Вопрос к дилеру по Webast'e | Дайте совет!]

    они дали тебе официальный ответ или не словах? если на словах - требуй официальную бумажку и вместе с жалобой отправляй в Форд ??? для начала можешь им намекнуть (авось передумают и решат добровольно исправить проблему), что ты их официальный ответ отправляешь в представительство Форд и пущай типа они с вами разбираются

  3. #3
    Kropotov
    Автор темы

    [Вопрос к дилеру по Webast'e | Дайте совет!]

    Цитата Сообщение от Медвежонок
    они дали тебе официальный ответ или не словах? если на словах - требуй официальную бумажку и вместе с жалобой отправляй в Форд ??? для начала можешь им намекнуть (авось передумают и решат добровольно исправить проблему), что ты их официальный ответ отправляешь в представительство Форд и пущай типа они с вами разбираются
    "ПРИ ВКЛЮЧЕНИИ WEBASTO ЗАГОРАЕТСЯ НЕИСПРАВНОСТЬ ДВИГАТЕЛЯ ИЗ-ЗА ОСОБЕННОСТЕЙ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К КЛИМАТ-КОНТРОЛЮ А/М FIESTA" - это написано в рекомендациях в заказ-наряде после выполненого То-1. Официальная стандартная бумага с перечнем работ и расходников после ТО.

  4. #4
    Russian Elephant
    Старожил

    [Вопрос к дилеру по Webast'e | Дайте совет!]

    в принципе +много к Медведу.
    один только вопрос - у тебя подключена функция, что при неработающем двигателе через климат осуществляется прогрев салона??
    хотя думаю и в этом случае никаких неисправностей выдавать не должно...

  5. #5
    Kropotov
    Автор темы

    [Вопрос к дилеру по Webast'e | Дайте совет!]

    Цитата Сообщение от Russian Elephant
    в принципе +много к Медведу.
    один только вопрос - у тебя подключена функция, что при неработающем двигателе через климат осуществляется прогрев салона??
    хотя думаю и в этом случае никаких неисправностей выдавать не должно...
    ДА подкючена, но вместе с климатом, я так полагаю, мастера мне подключили и все остальное электрооборудование в салоне А это есть неправильно!

  6. #6
    vot_takoy
    Участник

    [Вопрос к дилеру по Webast'e | Дайте совет!]

    "Уж сколько раз твердили миру..." (с)
    Что ж, в очередной раз мы видим как человек нарвался на криворуких установщиков, грубо говоря повелся на кучу бумажек висящих на стене...
    Компания Форд в данном случае тебе не помощник(в юридическом смысле) ...тебе придется бадаться с дилером, с дядяй Васей который ставил тебе Вебасто. Что можно сделать, обратиться с претензией к директору установочного центра, попробуй для сначала на словах решить, наверняка это не поможет, пиши письмо с уведомлением с претензией в адрес конторы, копию в местный Комитет по защите прав потребителей, и ждать решения...Думаю должно помочь...

  7. #7
    Kropotov
    Автор темы

    [Вопрос к дилеру по Webast'e | Дайте совет!]

    Цитата Сообщение от vot_takoy
    "Уж сколько раз твердили миру..." (с)
    Что ж, в очередной раз мы видим как человек нарвался на криворуких установщиков, грубо говоря повелся на кучу бумажек висящих на стене...
    Компания Форд в данном случае тебе не помощник(в юридическом смысле) ...тебе придется бадаться с дилером, с дядяй Васей который ставил тебе Вебасто. Что можно сделать, обратиться с претензией к директору установочного центра, попробуй для сначала на словах решить, наверняка это не поможет, пиши письмо с уведомлением с претензией в адрес конторы, копию в местный Комитет по защите прав потребителей, и ждать решения...Думаю должно помочь...
    Про письмо в коммитет - спасибо! Возьму на заметку!
    Разговаривал с техническим директором станции. Безразлично записал меня на конец июля с формулировкой "посмотрим, что можно сделать". На вопрос: "Почему раньше нельзя?" Ответили: "Грамотный специалист - в отпуске"! Ну что ж, остается ждать!

  8. #8
    vot_takoy
    Участник
    Ну и чем по итоге все кончилось?

  9. #9
    Kropotov
    Автор темы

    Exclamation ПРОДОЛЖЕНИЕ!

    Цитата Сообщение от vot_takoy Посмотреть сообщение
    Ну и чем по итоге все кончилось?
    После нескольких нескольких перезаписей на сервис (ввиду отстутствия то опытного электрика(!), то зап.частей) я все таки отдал свою машину дилеру с целью устранения неисправностей.
    В середине дня мне позвонил менеджер и сообщил, что ошибки возникают всвязи отсутствия МОДУЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ работы Webasto с климат-контролем. Цена модуля = 4000 руб + 1000 руб работа по его установке!
    На мой вопрос, почему его не установили с самого начала - вразумительного ответа не последовало.
    Опущу все споры и многочасовые разговоры с техническим директором Дилера. Но после того, как я дошел до вышестоящего руководства, а также позвонил на горячую линию Ford и отправил жалобу в FMC (в тот же день). Дилер таки взял на себя все расходы по устранению неисправности.
    В итоге, ошибку вроде как устранили. НО теперь при запуске Webasto принудительно запускается и обдув (прогрев салона), чего ранее не наблюдалось! То есть нельзя сделать так, чтобы отапливался только двигатель (без салона!). Климат-контроль при этом выключен.
    Плюс ко всему, что самое обидное, горе мастера сломали крепление пластиковой панели нижней секции центральной консоли, вседствии чего исчез ее товарный вид и фунциональность.
    Так что, скорее всего, будет продолжение истории.

  10. #10
    933
    Участник
    я сам установщик подобного оборудования. не однократно ставил вебасты и шпехеры на автомобили такие как прадо, паджеро, 210 мерен итп. и честно сказать даже понятия не имею о каком таком блоке они говорили который стоит 4 тр. не думаю что инженеры нашего прекрасного авто придумали какую-то хитромудрую систему управления вентилятором и заслонками которые распределяют потоки воздуха. то что обогрев салона не отключается это нормально, по крайней мере мы всегда так делаем потому что у предпускового обогревателя функция такая.
    а "опытный" электрик и наличие запчастей видимо нужны были для того чтобы так не схалтурить с этой панелью

Похожие темы

  1. Задай вопрос дилеру: АГАТ-МОТОРС
    от Romus1984 в разделе Нижний Новгород
    Ответов: 209
    Последнее сообщение: 09.03.2016, 10:53
  2. Ответов: 14
    Последнее сообщение: 09.04.2009, 18:12
  3. Люди дайте совет если кто-то шарит толком!!!
    от Пашок в разделе Общие вопросы
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 27.01.2009, 15:55
  4. Благодарность дилеру
    от Вики в разделе Общие вопросы
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 25.09.2007, 19:11

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •